東莞正規(guī)專業(yè)保安公司，輔警好幫手

2012 年11月，東莞保安培訓(xùn)基地，一場(chǎng)保安技能大練兵的熱潮在東莞保安公司全面展開。 為了夯實(shí)保安基層基礎(chǔ)工作，加強(qiáng)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，公司決定開展為期兩個(gè)月的全封閉式準(zhǔn)軍事化集中訓(xùn)練。 同時(shí)，在訓(xùn)練結(jié)束后接受市委、市政 府、客戶單位及社會(huì)各界的檢閱，并以匯報(bào)表演的形式展示東莞保安的良好形象。面對(duì)這樣重要的一次大型匯報(bào)表演活動(dòng)，公司黨委多次召開專題會(huì)議，研究方案、 部署任務(wù)，對(duì)每一個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)均作了嚴(yán)格要求。公司制定 了《東莞市保安服務(wù)公司封閉式訓(xùn)練實(shí)施方案》、《東莞保安公司2012年保安技能匯報(bào)表演實(shí)施方案》， 指派由部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的團(tuán)職干部、公司主管隊(duì)伍的副總經(jīng)理親自抓訓(xùn)練工作。

為了確保技能匯報(bào)表演保質(zhì)保量完成，公司總經(jīng)理與各分管副總經(jīng)理簽訂 責(zé)任狀，各分管副總經(jīng)理與各分公司經(jīng)理簽訂責(zé)任狀，實(shí)行一級(jí)抓一 級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。總公司要求各分公司及時(shí)召開動(dòng)員會(huì)議，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，抽調(diào)精兵強(qiáng)將組織參加訓(xùn)練。 由于各項(xiàng)工作措施到位，保障有力，表 演取得了較好的效果。在匯報(bào)表演現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)旗方隊(duì)、保安徽方隊(duì)、盾牌方隊(duì)、交通指揮方隊(duì)、金盾巡邏車方隊(duì)、押運(yùn)車輛方隊(duì)等12個(gè)方隊(duì)和11個(gè)技能演練小組參 加了匯報(bào)演練、押運(yùn)隊(duì)員的防搶劫模擬演練、突發(fā)事件的處置。保安隊(duì)員表演的撲滅火災(zāi)、盾牌操、交通指抨等贏得了觀摩領(lǐng)導(dǎo)、 客戶單位和社會(huì)群眾的陣陣掌聲，真 正達(dá)到了提高素質(zhì)、樹立形象的目的，受到東莞市委領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)要再模范“形象”

為了提升服務(wù)質(zhì)量，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，公司領(lǐng)導(dǎo)不斷探索，以開展活動(dòng)為載體，提升保安服務(wù)質(zhì)量，樹立保安良好形象。

一 是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點(diǎn)。2012年初，公司成立了市場(chǎng)調(diào)研工作組，針對(duì)保安服務(wù)市場(chǎng)狀況、保安需求、市場(chǎng)發(fā)展空間、客戶建議、人員素 質(zhì)測(cè)評(píng)等情況進(jìn)行調(diào)研分析，決定在全公司范圍內(nèi)開展“創(chuàng)王牌網(wǎng)點(diǎn)” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范點(diǎn)的新舉措，并制定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)實(shí)施細(xì)則》和 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)達(dá)標(biāo)量化考核管理實(shí)施細(xì)則》。細(xì)則中對(duì)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點(diǎn)的推薦和達(dá)標(biāo)條件以及網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)、管理、服務(wù)質(zhì)量、人員形象、文化程度、整體素質(zhì)等均做 了嚴(yán)格要求。首先由各分公司進(jìn)行驗(yàn)收考核，符合條件后上報(bào)總公司，總公司成立考核工作小組進(jìn)行綜合考核，經(jīng)評(píng)審符合達(dá)標(biāo)條件者，授 予“東莞市保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點(diǎn)”牌隔，經(jīng)授牌的網(wǎng)點(diǎn)將接受客戶單位及社會(huì)各界的監(jiān)督。總公司對(duì)授牌的網(wǎng)點(diǎn)按季度進(jìn)行考核，對(duì) 有滑坡現(xiàn)象的達(dá)標(biāo)點(diǎn)限期整改，整改不合格者，將被取消“優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點(diǎn)”的資格。為了激勵(lì)隊(duì)員，激發(fā)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情，公司決定達(dá)標(biāo) 示范網(wǎng)點(diǎn)的隊(duì)員工資比普通網(wǎng)點(diǎn)的隊(duì)員工資上漲15%。通過達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)的建立，做到了以點(diǎn)帶面、整體發(fā)展的目的。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行一年后，經(jīng)考 核合格后將進(jìn)行等級(jí)評(píng) 定。公司為此制定了《東莞保安公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)標(biāo)示范網(wǎng)點(diǎn)等級(jí)評(píng)定細(xì)則》，設(shè)立二級(jí)達(dá)標(biāo)點(diǎn)，并對(duì)等級(jí)達(dá)標(biāo)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)行等級(jí)工資制，實(shí)行以服務(wù)質(zhì)量、綜合素質(zhì)分配 勞動(dòng)報(bào)酬的做法，大大激勵(lì)和提高隊(duì)員的工作積極性。

二是將2012年確定為“保安班隊(duì)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。公司黨委按照公安 部黨委確定的2012年是公安“基層基礎(chǔ)年”的總體要求，將2012年確定為 東莞市保安“班隊(duì)基層基礎(chǔ)建設(shè)年”。 制定了《東莞市保安服務(wù)公司班隊(duì)基層基礎(chǔ)建設(shè)年實(shí)施方案》，并按實(shí)施步驟進(jìn)行考核，把“抓基層，打基礎(chǔ)，苦 練基本功”貫穿于保安工作始終。通過 活動(dòng)的創(chuàng)建，進(jìn)一步打牢保安工作的基層根基，推動(dòng)保安基層隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)、提高隊(duì)伍素質(zhì)，提高 基層骨干管理水平。